Klacht over Zalando: Retour wordt niet goed ve…

Mijn Klacht:

Op 2 december bestelde ik sneakers van converse die op 27 december weer retourneerde omdat ze de juiste kleur niet hadden.
Ik heb het het track en tracé bewijs bewaard maar nu krijg ik berichten dat ik een partner??? de retour zending had moeten sturen. Ik weet hier niets van omdat ik bij Zalando besteld heb en niet bij convers, schijnbaar een partner.
In mijn contact met hun service centrum word mij niet duidelijk wat er fout gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij uitzoeken waar de schoenen gebleven zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 12 februari 2016 om 17:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Borghart,
Ik heb de retourzending voor u bekeken en ik zie dat u door contact met mijn collega het aankoopbedrag inmiddels teruggestort heeft gekregen. Ik ga ervan uit dat het zo in orde is.
Met vriendelijke groeten,
Dimitry@Zalando

Klacht: Retour wordt niet goed verwerkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen