Mijn Klacht:
Schoenen worden geweigerd bij retourneren. Zalando roept 100! dagen retour.
Dochter besteld witte gympen in 2 maten omdat Zalando zelf aangeeft bij de recensies dat je mogelijk een maat kleiner kan nemen.
Schoenen gepast en inderdaad buiten op de straat gelopen ermee. Het is een grote uitgaven als je 15 jaar bent.
Direct daarna aangemeld voor retour en teruggestuurd.
Reactie Zalando:
schoenen hebben gebruiksporen?! wij weigeren de terugname en mijn dochter heeft geen recht op haar aankoopbedrag van €90,-
Let wel, het zijn witte gympen, alles is wit ook de zool. Als je er naar kijkt wordt het al vies.
Bellen had geen zin het zelfde verhaal. Je mag alleen op tapijt?! lopen met shoenen.
Hoe in vredesnaam kan je fatsoenlijk passen en is dit niet een winkel op afstand die soepeler moet zijn in recht op retour en niet alleen een tekst plaatsen ‘wel 100 dagen recht op retour’ wat zegt dat nu eigenlijk.
Gewenste Oplossing:
Gewoon bij een retour als klant mijn aankoopbedrag terug.
(10)
