Mijn Klacht:
Bijna 3 weken geleden 2 pakketten ingeleverd bij een Dhl service punt. Er zou een bevestiging e-mail worden gestuurd maar nooit gehad. Ik leg mijn probleem uit aan zalando meerdere malen ze geven aan mij niet te kunnen helpen zonder een bewijs. Dhl wilt ook niet helpen met het zoeken naar de pakketten. Zalando hoort een onderzoek te starten maar dat willen ze ook niet.
De pakketten waren op rekenkunde genomen nu komt er ook nog incasso kosten er boven op.
Ik voel mij heel machteloos!!
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen voor pakketten. Dat ik netjes heb ingeleverd.!
