Mijn Klacht:
Voor mijn moeder heb ik op haar verjaardag schoenen bij jullie besteld. Ze kan niet alle schoenen aan, krijgt snel last van haar voeten. Ik geloofde erin dat ze in Adidas schoenen lekker zal lopen. Ze heeft het 1 keer aangehad in de tuin. Het voelde niet lekker dus heb ik hem moeten retourneren. Mijn moeder heeft het ingepakt, heb niet gekeken hoe de onderkant eruit zag. Ik ben er vanuit gegaan dat het er schoon uitzag aangezien ze het 1 keer in de tuin heeft gedragen.
Er is hierover contact met mij opgenomen door een mevrouw. Helaas heb ik haar naam niet. In jullie systeem hoop ik dat jullie kunnen zien wie hierover met mij contact heeft opgenomen. Ik probeerde haar mijn verhaal kwijt, maar mevrouw luisterde niet, praatte arrogant, en schreeuwde zelfs aan de telefoon. Ik snap dat de schoen niet geaccepteerd werd, wat ik heel jammer vind. Want het is absoluut niet gedragen.
Ik bestel al jaren van alles bij jullie en ben altijd tevreden geweest van jullie service. Het gesprek van vandaag kan ik niet accepteren, de manier hoe mevrouw praatte. Ik wil een klacht over haar indienen.
Gewenste Oplossing:
ik ben zeer tevreden als de schoen word geaccepteerd en ik met vol vertrouwen nog kan bestellen.
(10)
