Terug

Klacht: Retour pakket zalando kwijt

Nikes Ilse op 21 februari 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 21 februari 2023

Een klant heeft op 6 januari een retourpakket voor Zalando ingeleverd bij DHL, maar het pakket is nooit aangekomen. De klant ervaart problemen met de communicatie tussen Zalando en DHL en vindt dat Zalando de situatie niet oplost, terwijl DHL aangeeft dat Zalando een procedure moet starten voor het vermiste pakket.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 januari bij DHL een pakket ingeleverd voor retour zending zalando en deze is nooit aangekomen. Nu word ik van het kastje naar de muur gestuurd en zalando wil het niet oplossen. Dhl zegt dat zalando een procedure moet starten voor het kwijt geraakte pakket.
Bestelnummer 10203136829061
Track en trace 3SEAGK082126777

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik er buiten wordt gehouden en dat mijn betaalverplichting verdwijnt. Ze dreigen nu steeds met incasso terwijl ik er niks aan kan doen want ik heb het pakket netjes ingeleverd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nikes Ilse
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het