Mijn Klacht:
Melding
Anderhalve maand geleden heb ik een pakket geretouneerd. Ik heb de artikelen netjes in een doos gedaan en de retourticket op de doos netjes geplakt.
Vervolgens krijg ik van Zalando een bevestiging dat het pakket is ontvangen.
Een week later krijg ik een mail dat Zalando alleen een de retourticket heeft ontvangen zonder de doos waar de artikelen inzaten.
Dat vind ik raar ik heb de artikelen teruggestuurd zij bevestigen dat en later hoor je dat de artikelen nooit zijn aangekomen en dat vind ik heel raar.
En het ergste geval dat ik nu hierom een incasso op mijn dak krijg terwijl ik alles netjes heb gedaan wat zij vroegen rechtsverklaring 3x ingevuld, ID foto gemaild en duidelijk het bovenstaande verhaal verteld en er wordt niet op je woord gelooft terwijl je alle andere orders wel netjes betaald heb altijd.
Dus vind het heel kwalijk dat er niet op je woord wordt geloofd.
Het ergste is dat ik nu een incasso erover heen krijg.
Zo gaat zalando met zijn klanten om als je iets retourneerd met alle bewijzen.
Dit is een echt schandalig voor dit bedrijf.
Daarnaast bel je een betaallijn met zalando en wordt er gewoon 2x opgenomen wat een schandalig bedrijf je klanten zo verwaarlozen.
En dan zeggen ze je geholpen te hebben maar ze brengen je alleen maar meer in de penarie
Gewenste Oplossing:
Erg was geen oplossing dus ben nergens tevreden mee schandalig
