Mijn Klacht:
Ik bestel veel bij Zalando. Ik koop veel maar retourneer ook verschillende artikels.
Soms zend ik artikels uit aparte bestellingen in 1 doos.
nog nooit problemen gehad. tot onlangs, een grote doos met verschillende artikels kwam plots terug bij mij thuis aan (was inDuitsland geweest) de doos was beschadigd maar het leek er niet op dat ze open geweest was
heb de doos nogmaal verstuurd
nu blijkt dat sommige artikels aangekomen zijn bij zalando, andere niet (3 artikelen)
ik heb nog al mijn retourbewijsjes, maar natuurlijk komt die nummer niet overeen met de bestelling (gezien ik meerdere artikels in de grootste verpakking terugzend)
ik krijg constant van die standaardmails. ze zijn niet bereid uit te zoeken wat er misgegaan is en uiteraard moet ik nu een bedrag van bijna €200,00 betalen voor niets..
wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
/
