Mijn Klacht:
Ik had twee kettingen besteld van een zalando partner en vond de kleuren echt niet mooi bij ontvangst. Ik dacht dat partner artikelen op een andere manier geretourneerd moesten worden maar er zat gewoon dezelfde zalando retoursticker in als bij normale pakketen. Deze dus retour gestuurd via PostNL. Ik heb hier ook een retourbewijs van maar ze houden vol dat het naar een ander adres had moeten gaan. Ik vind het logisch dat ik dat als klant niet had kunnen weten en als er een retoursticker in zit gebruik ik deze uiteraard gewoon, wist ik veel dat het adres niet zou kloppen. De kettingen zijn samen 102 euro en ik krijg nu mijn geld dus niet terug. Ik heb al zoveel contact opgenomen maar niemand helpt en ze vragen gewoon of ik verder nog vragen heb.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
