Klacht: Retour kwijt

Samantha2234 op 13 juli 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 13 juli 2022

Een klant heeft slippers ter waarde van €160 geretourneerd naar Zalando, maar de retour is niet verwerkt. Ondanks het bewaren van het verzendbewijs en het invullen van een rechtsverklaring, ontvangt de klant geen oplossing en wordt er nu geëist dat hij betaalt, terwijl hij stelt dat de slippers wel degelijk in het pakket zaten. De klant beschuldigt Zalando van onterecht handelen en het ontvangen van dubbel geld.

Mijn Klacht:

Slippers retour gestuurd €160 verzendbewijs bewaard retour werd niet verwerkt een rechtsverklaring ingevuld duurt enorm lang voordat je wat hoort en nu zeggen ze dat het niet in het pakket zat dus ik moet betalen terwijl je aan het gewicht kan zien dat het er in zat want veder zaten er maar twee blouses in en die zijn geen 3,5 kilo nu moet ik betalen en ze willen niks meer doen dus dan moet ik betalen terwijl hun de slippers hebben en kunnen gaan verkopen dus ontvangen ze dubbel geld dit doen ze vaker dus als je van je geld af wilt moet je bij zalando bestellen

Gewenste Oplossing:

Dat het word opgelost dat het het retour word verwerkt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Samantha2234
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM