Mijn Klacht:
Op 8 januari een jurk besteld bij Zalando, deze is op 11 januari afgeleverd.
Nu blijkt dat deze jurk te klein is en ik hem graag wil omruilen voor een maat groter. Dezelfde jurk is binnen twee dagen 80 euro duurder geworden. De klantenservice kan mij niet tegemoet komen en vertelde mij de jurk opnieuw te bestellen. Alleen dan moet ik wel 80 euro meer betalen.
Ik ben een goede klant van Zalando,echter is er ook een Jumpsuit verdwenen en nooit vergoed.
Hiervan werd gezegd u heeft niet de juiste retour zegel op de doos geplakt.
Ik hoop op een passende oplossing.
Gewenste Oplossing:
Graag dezelfde jurk in maat 44 die ik afgelopen vrijdag heb besteld voor 149,95.
En graag mijn geld retour van de Gaudi jumpsuit!
Ik ben een goede klant en stuur altijd als er iets retour gaat het betreffende kledingstuk dezelfde dag nog terug.
10201025499674 11.08.15 retourzending nog niet ontvangen retourdocument openen
(10)
