Mijn Klacht:
20 maart heb ik een badpak besteld via zalando. Dit badpak heb 22 maart retour gemeld en in de dagen erna terug gezonden. Tegelijk met een ander badpak. Het verschil zat hem in dat het ene badpak van zalando was en de andere van een partner van zalando. Deze partner heet Next. Inmiddels heb ik 2 aanmaningen ontvangen en meerdere malen contact gehad met zalando over het terugsturen. Het badpak is bij zalando aangekomen, hier heb ik een bevestiging van. Echter zou het via een omweg naar het warenhuis van next gestuurd worden. Nu is het ruim 9 weken verder, heb inmiddels het bedrag betaald omdat ik bang was voor een incassobureau. Nu zit ik te wachten totdat zalando mij een keer het geld gaat terug betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het belachelijk dat het verwerken van 1 artikel 9 weken duurt. Daarnaast vind ik het schandalig dat ik gedwongen wordt om te betalen terwijl er erkend wordt dat het artikel bij zalando ontvangen is.
(10)
