Mijn Klacht:
Ik heb op 30 december een bestelling gedaan en betaald met mijn paypal rekening. Ik heb twee artikelen behouden en de rest retour gestuurd. De waarde van de retourzending is EUR 170,45 wat ik dus retour zou moeten krijgen. De retour staat netjes als ontvangen geregistreerd op de Zalando website en dat ontkennen ze ook niet. Maar er zijn allerlei excusses waarom het geld niet terug betaald kan worden! Ik ben al twee weken aan het schijven, maar heb natuurlijk steeds iemand anders bij de klanten(klachten!)service en die begint steeds weer bij nul. Er zit gewoon geen schot in de zaak. De laatste stelling is dat het geld niet terug gestort kan worden omdat mijn paypalrekening geblokeerd is. Maar dat is niet zo! Ik heb het bij paypal nagevraagd en er is niets aan de hand. Zalando weigert het geld naar mijn bankrekening over te schrijven. Geen beweging in te krijgen!
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug heb waar ik recht op heb en wat ook niet ontkend wordt door Zalando.
(10)
