Mijn Klacht:
Ik had in oktober een aantal kledingstukken besteld bij Zalando. De helft ontbrak en de andere helft paste niet. Dus ik bel voor retour en ze sturen mij geen retour formulieren op. Ik twee weken wachten en weer gebeld. Weer niet gekregen. Uiteindelijk was ik het zat eind januari begin feb dat ik ze weer belde en net zo lang aan de tel zat dat ik ze wel ontving. Kleding terug gestuurd alleen ze hadden wel al een incassobureau COEO ingeschakeld omdat ik achteraf zou betalen. Ik wilde het terug sturen want ik paste het niet. Ik incassobureau gemeld dat alles terug is, maar ze willen wel even de incassokosten hebben á €74…
Daar ben ik het uiteraard niet mee eens en ga ze ook niet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik de incassokosten niet hoef te betalen
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
