Terug

Klacht: Retour

Mimpi op 24 oktober 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 24 oktober 2023

Een klant heeft drie producten geretourneerd, waarvan er twee op 6 oktober zijn verwerkt, maar de derde niet. Hierdoor moet de klant betalen voor een artikel dat niet is ontvangen. De klant ervaart problemen met de website van Zalando, kan geen persoonlijke hulp krijgen en ondervindt ook moeilijkheden met de contactgegevens.

Mijn Klacht:

Een bestelling met daarin 3 producten geretourneerd. 2 producten zijn op 6 oktober verwerkt. De 3e niet. Nu moet ik het 3e artikel betalen terwijl ik het artikel niet heb. Op de website van Zalando, eigen omgeving, vind je door de bomen het bos niet meer. Je blijft klikken en komt steeds uit op dezelfde webpagina. Je wordt niet persoonlijk geholpen. Telefoonnummers kloppen niet. emailadres werkt ook niet.

Gewenste Oplossing:

Dat het 3e artikel ook verwerkt wordt en er niet betaald hoedt te worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mimpi
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het