Een klant heeft 20 dagen geleden een retourzending gedaan, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, voelt de klant zich niet geholpen en ontvangt hij/zij weinig informatie over de status van de terugbetaling. De klant vraagt om duidelijkheid en wil zijn/haar geld terug.
Ik heb 20 dagen gelden een retour terug gestuurd
En ik heb nog steeds mijn geld niet terug ontvangen . Ik heb paar keer gebeld er wordt eigenlijk niet echt geholpen en bijna geen informatie doorverteld
Ik vind het echt niet leuk hoe is het gegaan bij de telefoongesprekken want ik lrijg geen informatie ,ze zeggen alleen dat ik moet wachten maar tot hoe laat weten ze niet
Ik wil graag mijn geld terug .
Ik heb nog geen oplossing voor mijn probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
