Mijn Klacht:
Ik heb een blouse retour gestuurd naar een zalando partner Massimo Dutti. Helaas kreeg ik een aanmaning en toen bleek dat het retour niet was verwerkt . Helaas heb ik geen verzendbewijs meer. Dat is inderdaad fout van mij. Maar ik ben een vaste komt bij zalando en bestel al jaren. Het gaat altijd goed . En het is heel moeilijk om te achterhalen welke code bij het verzendbewijs hoort als je meerdere bestellingen hebt.
Ik heb toen meerdere malen gebeld naar zalando en gevraagd voor begrip. Misschien kan zalando naar het zalando partner bedrijf bellen om te vragen of Massimo Duti het retour niet goed had verwerkt. Hier kreeg ik weinig hulp bij.
Het is heel frustrerend dat ik geen hulp krijg omdat ik de blouse heb retour gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik was heel tevreden en een vaste klant. Maar hier ben ik erg teleurgesteld in.
