Mijn Klacht:
I returned two pairs of pants and Zalando refuses to pay back the amount saying they never received them. Whereas the proof of postnl says otherwise.
Gewenste Oplossing:
I'd like to have my refund of 76,90 euros.
Klacht: Refund not processed
parisaspersiankitchen op 08 april 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft twee paar broeken geretourneerd naar Zalando, maar het bedrijf weigert de terugbetaling omdat zij stellen de artikelen niet te hebben ontvangen. De klant beschikt echter over bewijs van PostNL dat aantoont dat de retourzending wel degelijk is aangekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
