Mijn Klacht:
ik kocht eind december 2017 boots van het merk SENSO via Zalando (in sale waren ze 144.95.
Ik droeg ze een drietal keer, begin maart dit jaar merkte ik dat mijn voeten nat werden. Van beide schoenen de zolen volledig kapot, gescheurd. Ook waren er al veel versielsels los van de schoenen.
Contact met producent zelf via messenger: na ruim 6 weken kreeg ik antwoord dat ik contact met zalando zelf moest nemen.
Ik kreeg (via chat) onmiddellijk te horen dat ik een refund van – 79 euro kreeg – ik moest zelfs geen foto sturen van de schoenen (wat nog meer bewijst dat er wel degelijk een productiefout is). reden van de lage refund is dat ik de schoenen 1.5 jaar geleden aankocht…
Ik ben hier absoluut niet tevreden mee.
Gewenste Oplossing:
Een terugbetaling van 79 euro van schoenen die oorspronkelijk over de 230 euro kosten is te weinig. Ook al kocht ik ze in sale en heb ik ze een jaar, ik wens een redelijk bedrag. Ik betaalde nu behoorlijk veel om schoenen 3x aan te doen.
