Klacht over Zalando: Product voldoet niet aan …

Mijn Klacht:

Laarzen van Michael Kors besteld en gekregen. Op de dag van bezorging krijg ik 2 dozen met laarzen. Ook een paar wat ik absoluut niet heb besteld. Deze geretourneerd. De laarzen die ik wilde zijn overknee laarzen. Erg mooi en erg duur. Na 10 minuten dragen zakken de laarzen af. Ik heb dus de hele dag lopen trekken. Ze zijn niet te groot. Klacht bij Zalando neergelegd en ik moest foto’s sturen van de laarzen, de zool en de schade. Ik heb 3 mails moeten sturen om te vertellen dat ik geen schade heb maar dat ik een klacht heb over laarzen die niet voldoen. Ik krijg daarna een standaard antwoord dat ze er niets mee doen en ik de laarzen niet kan retourneren.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn klacht serieus nemen en overwegen de laarzen terug te sturen naar de fabrikant.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 07 januari 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Zeilstra,
Ik heb de afwijzing van uw klacht bekeken en ik begrijp dat u het hier niet mee eens bent. Samen met het reclamatie-team heb ik uw klacht nogmaals bekeken en zijn wij tot de conclusie gekomen dat u de laarzen naar ons mag retourneren. Ik heb u hier een mail over toegestuurd.
Met vriendelijke groeten,
Zalando

Klacht: Product voldoet niet aan hetgeen wat geboden wordt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen