Mijn Klacht:

Vond twee paketten voor mijn deur. Deze kwamen van Zalando maar waren verkeerd geadresseerd. Ik ben geen klant en heb niet besteld. Dus ik doe het juiste en maak bij Zalando een melding en verzoek dit met de echte besteller op te nemen en op te lossen.

Dan de soap.
1. Zalando mailt: Kunnen contactformulier niet uitlezen probeer nog een keer.
2. Weer opnieuw maar nu per mail. Met weer die uitleg.
A heb een nekhernia dat gemail doet me veel pijn, los het aub op met besteller
B ik heb een beginnende luchtweginfectie kan niet meer naar buiten dit jaar
3. Zalando mailt: u moet het pakket afleveren bij postnl de besteller is op de hoogte dat u dat doet en met hem zal verekenen plaatsvinden daarna
4. Wtf. Wat heb ik nou geschreven. Ik kan niet naar buiten voor een tijd.
5. Zalando: he wat vervelend hier de pdf retourbon die je erop moet plakken.
6. Ik: mijn printer is kapot kan dat niet uitprinten. Kan niet bij anderen langsgaan om dat te doen. Ik kan niet naar buiten nogmaals. Stuur dan die bon via de post op. Dan loop ik als ik niet meer hoest (meestal twee maanden later) wel die 25min naar de postnl punt. Daar mag je me dan dankbaar voor zijn toch?
7. Zalando. We kunnen het niet voor je uitprinten dit is de enige mogelijkheid.
8. Het gaat nog een tijdje verder zo en ik ben steeds bozer geworden. Niemand daar schrijft gezondheid eerst, neem de tijd er is geen haast bij.
9. Ze blijven maar terugmailen. Er is geen andere mogelijkheid.

Je helpt en je krijgt problemen naar je toe geschoven waar je niet de eigenaar van bent. Wat een rot bedrijf….

Gewenste Oplossing:

Dat zalando mij niet als een slechte klant ziet. Ik ben geen klant. Ik heb geen bestelling gedaan (nooit eerder ook) en geen voorwaarden ondertekend. De foutenmaker hoeft niets te doen. Dat Zalando excuses maakt dat ze mijn persoonlijke verhaal negeren en volgens mij ervan maken dat ik het verzin om die producten te mogen houden of zo. Ik ben pissed off. Ik ga er serieus nog harder van hoesten ook. Nog nooit zoiets meegemaakt.

Zalando kan een pdf file met retourbon sturen maar wil geen geprinte versie daarvan sturen per post. Dat is puur asociaal tegenwerken van iemand met mijn persoonlijke verhaal.