Mijn Klacht:
Een jaar geleden is het probleem bij mij begonnen dat ik niet meer op rekening kon betalen en is mij gezegd dat dit na een aantal bestellingen wel weer in orde zou komen. Inmiddels een jaar verder en nog geen een keer meer op rekening kunnen betalen.
Sterker nog, op dit moment kan ik ook niet meer met ideal betalen maar moet ik betalen met overmaken van de rekening waardoor mijn bestelling erge vertraging oploopt, waardoor ik zelfs denk dat het halen van kleding in een gewone winkel sneller is en efficiënter.
Volgens mij is het hele doel van Zalando juist het bestelgemak en de snelheid, deze zijn nu voor mij dus verdwenen omdat ik via overmaken als zijnde acceptgiro moet betalen en dit vertraging oplevert bij het aankomen van het geld en mijn bestelde kleding.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Zalando meer doet dan alleen het antwoord geven 'blijf bestellen en dan komt het vanzelf wel weer goed', want dit is al meer dan één jaar niet het geval.
Ik wil graag minimaal weer via ideal kunnen betalen en het liefst op rekening zoals dat bijna 1,5 jaar geleden nog gewoon kon.
(10)
