Mijn Klacht:
In oktober (20-10-2014) bij Zalando gekocht en binnen vier maanden tijd ingescheurd.
Hiervan melding gemaakt bij Zalando. Op aangeven van Zalando foto’s van het defect opgestuurd. Verder aangegeven dat ik vanwege de winter heel weinig op de slippers heb gelopen (alleen binnenshuis)
Zalando geeft aan dat het hier geen productiefout betrof en dat dit daarom niet onder de garantie viel. Er is verder geen uitleg gegeven hoe het kwam dat deze (kwaliteitsslippers) na vier maanden al kapot waren.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht grondig en serieus afgehandeld wordt. Wanneer er echt onderzoek naar de oorzaak van het inscheuren wordt gedaan, en ik nieuwe slippers krijg of mijn geld terug.
