Mijn Klacht:
Helaas heb ik mijn zalando pakketje niet ontvangen.
De track tracé geeft aan dat het pakketje is afgeleverd op mijn adres maar dit is dus niet zo geweest aangezien ik thuis was maar er niets is afgegeven door post nl.
Zalando gaf aan dat ik en rechtsverklaring moest toe mailen en hierna kreeg ik een mail met dat ze mijn id wilde op de mail.
Dit heb ik dus gedaan.
Hierna heb ik een mail terug gekregen van zalando en die zegt dus letterlijk dat zij niets voor mij kunnen betekenen.
Ik als klant geef aan nooit het pakketje gehad te hebben en nu blijven maar aangeven dat zij niets voor mij kunnen doen.
Ik vind het erg dat zalando hun klanten letterlijk met de gebakken peren achterlaten en niets willen doen.
Slecht service van de klantenservice!
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuwe pakketje opsturen
(10)
