Mijn Klacht:
Beste Zalando
Hierbij een klacht ik heb een order geplaatst en duurde al veel langer dan verwacht. Op dinsdag besteld en vrijdag geleverd. De levering ging niet door en zou de dinsdag geleverd worden. WEER niet. Nu donderdag en nog niks. Gebeld met jullie klantenservice die mee verwees naar DHL die stuurde mij weer terug naar jullie. De laatste persoon die ik gesproken heb vertelde dat het bij jullie is aangekomen en dat ik maar weer opnieuw moet bestellen en dat ik 10 dagen moet wachten op het terug storten van mijn geld???? Ik vroeg of hij misschien ter compensatie iets voor mij kon doen en verbrak gewoon de verbinding!!!!!
Ik vindt dit echt een hele slechte zaak. Deze persoon was niet te verstaan en vindt het heel brutaal om op te hangen. Ik denk dat dit de laatste keer was om bij ZALANDO te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn Oder gewoon zo snel mogelijk opnieuw wordt verstuurd ipv dat ik moet wachten op mijn geld en weer opnieuw een bestelling moet plaatsen. En ter compensatie een kortingscode voor een volgende bestelling zou wel zo netjes zijn.
