Klacht over Zalando: pakketbezorging

Mijn Klacht:

We hebben een pakket bested. Volgens track and trace is dat pakket op 25.6 om 20.08 bij ons op ons huisadres door PostNl afgeleverd. Dat is niet het geval, er is niemand aan de deur geweest en ook niet bij de buren. Op 26.6 direct gebeld: er zou onderzoek worden ingesteld. Ik heb nu diverse keren gebeld en gemaild maar Zalando moet procedures voeren en onderzoeken afwachten. Ik heb direct voorgesteld om mij het geld terug te storten of een nieuw pakket te zenden. Dat gaanze niet doen: zij gaan wachten op PostNL. Ik heb wel direct betaald maar Zalando levert niet

Gewenste Oplossing:

als ik of mijn geld terug heb of een pakket krijg afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zalando

10 jaren geleden - Beste Klant, Vervelend te horen dat u uw pakket niet in ontvangst heeft kunnen nemen. Onze excuses voor het ongemak. Naar aanleiding van uw bericht op 26 juni hebben wij een onderzoek ingesteld bij PostNL om te achterhalen waar uw pakket geleverd werd. Op dit moment is het onderzoek nog lopende. We zouden u willen vragen nog even af te wachten. Afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek, kunnen we dan gezamenlijk verder gaan om tot een billijke oplossing komen. Met vriendelijke groet, Zalando

Klacht: pakketbezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Zalando

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen