marloustenhave op 04 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een tas teruggestuurd naar Zalando, maar ontvangt geen terugbetaling omdat het onderzoeksteam heeft vastgesteld dat het pakket leeg was. Ondanks het verstrekken van trackingnummers blijft het bedrijf volhouden dat er niets in het pakket zat.
ik had een tas teruggestuurd en het onderzoeksteam heeft zomaar besloten dat in mijn pakket niks zat waardoor ik mijn bedrag niet terug krijg. Heb trackingnummers alles doorgestuurd, maar alsnog zeggen ze dat er niks in het pakket zat.
Ik wil mijn geld gewoon terug. Lijkt mij niet meer dan normaal!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
