fitnessfreak op 24 juni 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 16 juni een paar schoenen besteld en betaald, helaas nooit ontvangen maar staat echter wel afgeleverd (wellicht ergens anders) ik ben van mening dat ik hier niets aan kan doen maar Zalando houd mij telkens aan het lijntje. Nu moet ik blijkbaar weer wachten op een onderzoek. Ik vind gewoon dat ik recht heb om direct ”schadeloos” gesteld te worden!
Graag geld terug, schoenen bestel ik nu wel ergens anders!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, Erg vervelend dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Excuses daarvoor. Ik zie dat u reeds per mail contact met ons heeft gehad en dat er voor u wordt uitgezocht waar uw bestelling is. U zult per mail op de hoogte worden gehouden hierover. Vriendelijke groeten, Zalando
Reactie van de melder van de klacht fitnessfreak
10 jaren geleden - Ik heb geen oplossing gezien? Ze gaan het uitzoeken vind ik geen oplossing! Ik wil gewoon mijn geld terug!!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
