Fara87 op 12 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Zalando heeft aangegeven dat zijn bestelling volgens de bezorger en GPS als bezorgd staat, maar hij deze nooit heeft ontvangen. Na drie weken wachten ontving hij een e-mail van Zalando waarin werd meegedeeld dat er geen vergoeding of herverzending van de bestelling mogelijk is.
Volgens de bezorger en GPS is mijn bestelling bezorgd op mijn huisadres, maar NIET bij mij. Ik heb na 3 weken wachten een e-mail ontvangen van Zalando met daarin dat zij mij geen vergoeding willen geven en ook willen ze mijn bestelling niet opnieuw versturen.
Ik wil worden vrijgesteld van de betaling die nu nog open staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
