Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb reeds enkele keren heen en weer gemaild met Zalando betreffende een pakket dat besteld werd door mij. Dit pakket zou afgeleverd geweest zijn aan de deur, maar dat is niet gebeurd.
Sterker nog, het zou afgeleverd zijn bij een man van 36 jaar. Dat wist de postbode nog goed te zeggen. Doch is er nooit een postNL
U heeft een onderzoek gestart bij post NL, En zij beweren dat het pakket aan de deur werd afgeleverd wat dus niet klopt!
PostNL zegt doodleuk dat ik me moet richten tot zalando.
Ik ben al meer dan 8 jaar klant bij zalando. Ik bestel op zeer regelmatige basis en bijna mijj gehele kleerkast komt van bij zalando.
De laatste jaren ervaar ik echter wel problemen bij de levering. Opengescheurde pakketen waar items uit ontbraken. Postbodes die gewoon voorbij rijden terwijl ik thuis ben. Afleveren bij buren waarmee je geen goed contact hebt dus moeite hebt om het pakket terug te krijgen alsook pakketten die gewoon niet toekomen. POSTNL hangt het wel uit de laatste tijd maar in geval van totaal geen pakket weet ik niet of zalando wel zo correct verzonden heeft zoals vermeld.
Hoe dan ook, ik wil geen openstaande rekening ontvangen voor iets wat ik nooit gekregen heb
Gewenste Oplossing:
Wegschelden van openstaande factuur en verdere regeling tussen Zalando en Post NL
(10)
