Mijn Klacht:
Postpunt carrefour Antwerpen Zuid liet me 3 avonden op rij weten dat ik
een half uur zou moeten wachten voordat iemand tijd zou hebben het postpunt te bedienen. Kassa’s van winkel gaan voor. Stond wel geen klanten aan kassa! Heb laten weten aan Zalando dat ik geen vierde avond op rij discussie ging voeren met hun onredelijke handelspartner. Zelfde goederen opnieuw besteld, ander postpunt, ontvangen en betaald. Telefonisch laat zaldando me weten dat de Post inderdaad het probleem is en voor mij de zaak geregeld is. Echter in de praktijk blijven ze reminders voor betaling sturen. negeren mijn mails en verzoek om schriftelijk bevestiging.
Beste,
Sinds 25 april heb ik verschillende keren gemaild en gebeld naar jullie klantendienst.
Ondanks telefonisch bevestiging dat alles in orde was, krijg ik nu een laatste herinnering voor betaling bestelling 11003004764313.
Ik neem aan dat u alle contacten bijhoud en weet inmiddels weet wat er aan de hand is.
Nogmaals, ik heb deze bestelling NIET ontvangen. Dezelfde goederen zijn bij een volgende bestelling wel toegekomen en betaald!
Graag schriftelijke bevestiging dat alles in orde is en de status van bestelling 11003004764313 aanpassen in mijn account.
Bij gebrek aan antwoord zoals mijn laatst mail, zal ik:
– een aangetekende zending sturen met alle communicatie in bijlage
– een manager willen spreken
– klacht deponeren op klacht.nl
– mijn account schrappen bij Zalando en anti-reclame maken
Vriendelijke groeten,
Gewenste Oplossing:
zalando zijn administratie op orde maakt en De Post aansprakelijk stelt en reminders stuurt. Mij schriftelijk bevestigd dat voor deze levereing status tov mij is afgesloteen. Mijn account afsluit, ik wens op geen enkel manier nog door Zalado te worden gecontacteerd nadat deze zaak is afgehandeld
(10)
