Terug

Klacht: Pakket niet ontvangen

Tamarasssss op 14 december 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 14 december 2023

Een klant van Zalando heeft zijn pakket niet ontvangen en moet het desondanks alsnog betalen. Na meerdere e-mails waarin hij zijn onvrede uitdrukt, blijft Zalando bij hun besluit, terwijl de klant de schuld bij de bezorgdienst legt. De klant is erg gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakket van zalando niet ontvangen , Nu moet ik alsnog mijn pakket betalen naar reeds mail contact te hebben gehad is dat wat ze beslist hebben omdat het vaker voorgekomen is dat ik mijn pakket niet heb ontvangen dus nu schuiven ze de schuld in mijn schoenen terwijl dhl of post nl hier de fout bij is . Heb een aantal keer gemailt dat ik het er niet mee eens ben maar toch blijven ze bij hun besluit . Ik ben super boos dat ik voor iets moet betalen wat ik niet binnen heb en hoop hier wat mee te kunnen bereiken

Gewenste Oplossing:

Niet voor iets hoeven te betalen wat ik niet binnnen gekregen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tamarasssss
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Zalando

Alle klachten over Zalando →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Zalando
Zo werkt het