Vit van der veken op 03 juli 2023 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 22 juni schoenen besteld bij Zalando, met een verwachte levering tussen 26 en 29 juni. Aangezien het pakket niet is aangekomen, heeft de klant op 3 juli contact opgenomen met Zalando en vernomen dat de bestelling was teruggestuurd. De klant moest opnieuw bestellen en ontving een kortingscode van 15 procent, maar vraagt zich af of deze korting correct wordt verrekend bij de betaling per overschrijving.
Op 22/6 schoenen besteld die geleverd zouden worden tussen 26/6 en 29/6 .altijd iemand thuis maar niet aangekomen.op 3/7 gebeld naar zalando nr 0800/79734 en bevestigd dat mijn bestelling teruggestuurd is
Nu moest ik opnieuw bestellen en kreeg 15procent korting met code FORYOU7YDW8K .Ik betaal per overschrijving dus zal die 15 procent van mijn rekening in mindering brengen;is dat ok
Zoals hierboven vermeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
