Mijn Klacht:
Op 22 juli iets besteld bij Zalando, op 29 juli kreeg ik de melding dat mijn pakket ‘bezorgd’ was om 10 uur ’s avonds. De volgende ochtend was mijn pakket weer in een sorteercentrum. Heb contact opgenomen met de klantenservice van Zalando, zij zeiden een onderzoek op de gaan starten. Na 2 weken geen contact van hen heb ik dan bericht gekregen dat mijn pakket kwijt is en dat ze het niet alsnog kunnen versturen. Ze beloven dat ik mijn geld nog terugkrijg maar ik verwacht er maar niet teveel van. Erg vervelend en slechte communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag alsnog mijn pakket ontvangen en daarnaast mijn geld terug als compensatie.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
