Mijn Klacht:
20 december een jurk besteld bij Zalando. Pakket zou voor de kerst bezorgd worden. via track en trace zou pakket 24 december bezorgd zijn, maar in ieder geval niet bij mij. Hierover al verschillende mails gestuurd, eerste mail 26 december. 27 december mailtje terug ontvangen dat het pakket bij me bezorgd zou zijn op de 24e en anders bij de buren, maar dit is niet het geval en op dit mailtje gereageerd. 30 december een mailtje dat ze mijn klacht hebben doorgestuurd naar de juiste afdeling. 3 januari nog niets gehoord en nogmaals een mailtje gestuurd. daarna niets meer gehoord. wel een algemeen mailtje dat ze het druk hebben. vandaag nogmaals een mailtje gestuurd.
vind het vervelend dat ik niets meer hoor: ik heb de jurk wel al vooruitbetaald…
Gewenste Oplossing:
jurk bezorgd krijgen of geld retour
