Klacht: pakket afgeleverd bij een buur huis 20 minuten verderop

A.C. van Boven op 07 december 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 7 december 2022

Een klant van Zalando is ontevreden over de levering van zijn pakket, dat bij een buur 14 huizen verderop is afgeleverd. Ondanks het betalen voor een langeafstand levering, moest de klant 20 minuten zoeken naar het juiste huisnummer, wat als onacceptabel wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Het pakket afleveren bij de buren is oké maar nu is het bij buren letterlijk 14 huizen verderop (ons complex is nogal een doolhof dus ik moest ook 20 minuten zoeken waar dit huisnummer dan is), ik heb notabene geld betaald voor levering omdat dit een langeafstand item is, dit slaat helemaal nergens meer op. Wat is dit voor onzin? Ik ben totaal niet tevreden over deze gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en voortaan pakketten afleveren bij ons of bij de buren (max de buren of de buren vd buren).

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.C. van Boven
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM