Mijn Klacht:
Beste, graag wil ik een klacht formuleren, gericht aan Zalando. Ik heb een tijdje geleden schoenen besteld die geleverd werden via hun partner, Alma en Pena. Echter, toen ik het artikel (een paar sandalen) wilde terugsturen, was hier geen barcode aan gekoppeld. Zalando werkt steeds met andere partners. Ik breng keurig de doos met de ongedragen schoenen naar een BPost-punt, gelabeld met de sticker van de partner. De bediende van het BPostpunt heeft me bevestigd dat zij de doos ontvangen heeft, en wil hier een verklaring onder eed voor neerleggen. Ik ben steeds een keurige klant geweest bij Zalando, heb steeds tijdig mijn rekeningen. Als Zalando niet correct met haar partners overweg kan, moet de klant hier niet voor boeten!
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag van 111,96 euro niet betalen! Ik zweer op de hoofden van mijn kinderen dat ik het artikel niet in mijn bezit heb. Gegevens bij Zalando: Bestelnummer 11003086272123
(10)
