Klacht: pakje niet ontvangen

Sara Linden op 06 januari 2024 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 januari 2024

Een klant heeft herhaaldelijk een babyjeans kleedje besteld bij Zalando, maar heeft het nooit ontvangen. Ondanks dat de klant alles correct heeft betaald en teruggestuurd, ontvangt hij wel aanmaningen voor de betaling van het niet geleverde artikel. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

heb in het verleden een bestelling gedaan ( jeans kleedje baby). heb dit nooit ontvangen.
ik krijg wel continu aanmaningen om het te betalen.
heb dit kleedje tot 2x toe besteld zonder resultaat.
eerste keer is het pakje zonder te leveren terug bij zalando geraakt.
tweede keer besteld en nooit gekregen, zelfs nog geen mail ontvangen.

kun je dit aub bekijken?
heb in het verleden dit nog nooit tegengekomen en ik heb alles perfect en op tijd betaald of terug gestuurd.

Gewenste Oplossing:

het kleedje had ik graag willen ontvangen.
zal nu wel een grotere maat moeten zijn !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sara Linden
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM