Zalando op 27 maart 2019 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 2 maart een bestelling geplaatst bij Zalando, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een melding op 14 maart dat de bestelling onderweg is, bleek op 16 maart de traceerbaarheid te zijn onderbroken. Ondanks het telefonisch doorgeven van de klacht aan Zalando, heeft de klant nog geen reactie of oplossing ontvangen.
Op 0203 heb ik een bestelling geplaatst.Op 1403 heb ik een mail ontvangen dat mijn bestelling onderweg is
Besteln°:13401012919157
Ben naar de post geweest waar ik een overaicht van status heb ontvangen met de melding dat op 1603 de traceerbaarheid is onderbroken. Heb de klacht bij zalando telefonisch doorgegeven maar tot op heden heb ik nog niets gehoord of ontvangen.
Als bestelling geleverd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
