Mijn Klacht:
Hallo, in oktober artikels besteld en beiden teruggestuurd, jammer genoeg geen bewijs gekregen op b-post. Nu blijkt dat alle beide pakjes niet aangekomen zijn bij zalando.Ben 18 dagen op verlof geweest, ondertussen al brieven met aanmaning tot betaling ontvangen met boete er al bij.Vandaag al ganse dag bezig geweest om met telefonisch contact op te nemen met zalando en ook naar b*post geweest om een oplossing te vinden maar niemand die mij kan helpen.Het kan toch niet dat ik moet betalen voor artikels die ik teruggestuurd heb.Heb in het verleden al veel besteld en teruggestuurd naar jullie en nooit problemen gehad. Hopelijk kan er hiervoor een oplossing gevonden worden. Bestelnummer is 11003020771901 en 11003020635045 besteld op 4.10 en 12.10
Gewenste Oplossing:
Was een tevreden klant en zou graag willen dat dit opgelost geraakt. Ik heb geen ontvangstbewijs gehad op b-post en tot nu toe zijn altijd alle zendingen al aangekomen bij jullie, spijtig dat dit nu gebeurd is. Als trouwe klant kan het toch niet dat ik 80 euro moet betalen voor iets wat ik teruggestuurd heb.
