Mijn Klacht:
November heb ik een bestelling geplaatst bij Zalando
Dit pakje werd geleverd naar mij thuis op het moment dat ik op mijn werk werk was.
Krijg een mail van Bpost “bedank voor uw pakje in ontvangst te hebben genomen”
heb meteen gebeld en gemaild naar Zalando met de melding dat dit niet kon en dat ik op het werk ben niemand dat thuis is.
Na om de 14 dagen te hebben moeten bellen en 2 aanmaningen verder melden ze me telken dat het nog in onderzoek is met Bpost.
Nu krijg ik een Mail van Zalando terug dat hun de levering correct hebben verzonden en dat Bpost de levering correct heeft afgelever en dien het bedrag te betallen!
Ze melden mij ook dat als ik hier verder in zou willen gaan dat dit dan op juridisch vlak dient te gebeuren en Zalando Niets meer kon doen voor mij!!
Schande als ik kan bewijzen dat ik niet thuis was, en het pakketje niet in ontvangst heb genomen!!
Gewenste Oplossing:
Al het pakketje in min wordt gebracht of opnieuw geleverd zou worden
