Klacht: Oplichterij

Pff op 30 augustus 2014 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Het spijt ons om dit te moeten horen. Als je alsnog contact met ons opneemt via de hotline of e-mail, kunnen we kijken hoe we deze verkeerde levering alsnog een positieve conclusie kunnen geven. We zijn te bereiken als volgt:...

Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had zwart/witte Nike Roshe Runs besteld, kwamen vandaag binnen dus ik was helemaal gelukkig tot ik de doos openmaakte.. Er zat de VERKEERDE kleur in terwijl er op de factuur en de doos de GOEDE kleur stond die ik dus had besteld. Slaat nergens op, ga ze zsm retourneren en NIKS meer bij ze bestellen.

Bedankt Zalando, top dit..

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zalando

Heeft op 02 september 2014 om 13:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het spijt ons om dit te moeten horen. Als je alsnog contact met ons opneemt via de hotline of e-mail, kunnen we kijken hoe we deze verkeerde levering alsnog een positieve conclusie kunnen geven.

We zijn te bereiken als volgt:

0800 020 1138

maandag tot vrijdag
8:00 tot 20:00 uur

zaterdag
9:00 tot 18:00 uur

E-mail: [email protected]

Groetjes

Egon@Zalando

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.

Pff

Heeft op 02 september 2014 om 17:29 geantwoord

Ik weet niet tot wat voor oplossingen jullie bereid zijn, zou het graag horen en vind het top dat jullie dit willen oplossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM