Geachte mevrouw Hesselink, U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen een vertraging opgelopen. Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling op 20...
Samenvatting wordt geladen...
Het verbaast mij dat er bij een aantal klachten staat dat het is opgelost. Waarom bij die anderen wel en bij mij niet?
Ik ga ervan uit dat er niets is opgelost, maar dat men ook hiermee de boel belazert.
Mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2013 om 09:35 geantwoord
Geachte mevrouw Hesselink,
U heeft aangegeven dat u nog wacht op een terugbetaling van Zalando. In verband met een technische storing in ons boekhoudkundig systeem hebben de terugbetalingen
een vertraging opgelopen.
Wij kunnen echter bevestigen dat uw terugbetaling op 20 februari 2013 is overgemaakt. Afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat dit zichtbaar is op uw rekening.
Wij hopen op uw begrip en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Koen de Vries,
Zalando Customer Care
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Helaas niets opgelost!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Helaas alleen maar standaard beloftes, geen geld. Nogmaals mijn vraag:Waarom mag er dan tot twee keer toe opgelost neer worden gezet, terwijl dit niet het geval is? Sorry, maar dan heeft de site klacht.nl geen betrouwbare waarde en zet ik een heel groot vraagteken bij ook jullie geloofwaardigheid. Groet, Els Hesselink
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zalando beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nooit verwacht, maar ik heb dan toch vandaag mijn geld ontvangen. Ben heel blij!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
