Mijn Klacht:
Pas heb ik een Valentino riem besteld bij Zalando. Daar werd aangekaart dat het ging om een lange afstandslevering en heb hier dus 3,95€ extra voor moeten betalen. Vandaag werd het pakket geleverd. Ten eerste trof ik de riem voor de deur aan, zonder dat er is aangebeld en/of geklopt. Bij het openmaken van de Zalando verpakking trof ik een open verpakking aan van de riem. Daarnaast was de factuur en het retourlabel verkreukeld en gescheurd. Ik heb hiervoor meermaals bij Zalando besteld en nog nooit problemen mee gehad. Dit is niet iets voor de service van Zalando.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Zalando voortaan hun producten zorgvuldiger inpakken. Het is dat de riem verder goed is, anders had ik hem zeker terug gestuurd. Doordat de riem zo slordig is geleverd zie ik graag een tegemoetkoming van de kosten van de lange afstandslevering die ik extra heb moeten betalen.
