Kevin op 22 april 2015 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Samenvatting wordt geladen...
Sinds kort lukt het niet om op rekening te betalen bij zalando. Ik heb geen openstaande rekeningen en ik laten het altijd op het goede adres bezorgen. Op rekening betalen heel erg handig voor mij omdat ik dan eerst het product kan passen en dan pas kan betalen. Daardoor kies ik altijd voor zalando. Maar omdat dit niet meer kan, kan ik liever naar de stad gaan. Ikbhoop dat dit snel wordt opgelost
Als ik weer op rekening kan bestllen bij zalando.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zalando in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zalando een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Zalando
10 jaren geleden - Beste klant, U geeft aan dat u bij het plaatsen van uw bestelling niet voor betalen op rekening kunt kiezen. Helaas is het zo dat u niet voor alle bestellingen betalen op rekening als betaalwijze kan selecteren. Bij iedere bestelling wordt, op basis van een veelvoud aan factoren, door ons computersysteem bepaald of u gebruik kunt maken van de optie om op rekening te betalen. Hierbij wordt geen rekening gehouden met uw order- en betaalhistorie. Het kan daarom voorkomen dat u niet altijd gebruik kunt maken van de betaalmogelijkheid op rekening, ook wanneer dit bij eerdere orders wel het geval was. Wij behouden ons het recht voor om betaling op rekening niet in alle gevallen aan te bieden. In dat geval kunt u gebruik maken van één van de andere betaalmogelijkheden die wij u bieden. Met vriendelijke groet, Zalando
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Hallo bedankt voor het snel antwoorden. Maar op welke factoren wordt erop gebaseerd, want ik wil wel het liefst achteraf betalen Mvg
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
