Mijn Klacht:
Ik heb op 7 september een betaling van een artikel gedaan bij zalando. Dit is later teruggeboekt ovv. Technische fout bij begunstigde. Niet gezien, kijk immers niet dagelijks op de bank. Ik krijg in oktober incasso bureau alektum aan m’n broek. Ben hier door geïntimideerd en betaal meteen de vordering en incassokosten. Liet me niet los en ben een paar dagen later alle transacties doorgespit. Blijkt dus dat ik zalando heb betaald binnen de gestelde termijn, een terugboeking van hen heb gehad en daarna alektum opnieuw heb betaald. Ik heb gemaild naar alektum met alle transacties.. krijg een zeeeeeer onvriendelijke mail terug dat het mijn verantwoordelijkheid is om transacties bij te houden. Terwijl er echt later pas staat teruggeblikt technische fout begunstigde, zalando dus. Ook zei alektum, saldo zal wel niet toereikend zijn geweest?!?!?! Ik erg boos, transactie verstuurd met saldo waar geen twijfel over een een plus saldo is…ze willen geen kant op. Hoe oncapabel. Eenmaal dubbel betaald is dus pech.. centen weg
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling incassokosten en excuses
