Mijn Klacht:
Ik ontving een onterechte incasso via Zalando van het incassobureau Alektum. Deze incasso is onterecht omdat ik nooit een aanmaning heb ontvangen en het in mijn account helemaal niet zichtbaar iswas dat er nog een factuur open stond.
Ze kunnen mij de aanmaningen niet bewijzen en voor mij is dit nu onterecht dat ik deze incasso wel moet betalen.
Het ging ook op een factuur van 17 euro en dit is voor mij ook een principe kwestie aangezien in de afgelopen jaren al voor honderden euro’s besteld heb.
Gewenste Oplossing:
Als ik de incassokosten niet hoef te betalen
