Mijn Klacht:
Beste
Ik heb tot 2x maal een bestelling geplaats om een bepaalde jas (mango kids) in maat 98/116.
En telkens weer krijg ik een verkeerde maat toegestuurd (maat 68)
Ik bel naar de klantendienst om te melden dat ik nu voor de 3de keer deze bestelling heb geplaatst en of er op toegezien kan worden dat deze nu eindelijk correct geleverd kan worden.
Het antwoord dat ik kreeg is we kunnen alleen maar hopen dat ze nu het juiste leveren.
ik ben in het verleden altijd super tevreden geweest over zalando maar de medewerkster die mij te woord heeft gestaan heeft nog niet eens de moeite of de tijd genomen om mijn probleem te PROBEREN op te lossen.
ik zei dat ik terug zou bellen en hopelijk iemand anders te woord kan staan en haakte af.
ik heb 4 of 5 keer teruggebeld en werd er telkens afgegooid. Mijn probleem oplossen was te veel gevraagd voor iemand van de klantendienst maar mij er telkens afgooien lukte haar wel.
echt niet oke
bestelling : 11003110670743 en 11003110516060 verkeerd geleverd
Gewenste Oplossing:
Dat er contact word opgenomen met de partner voor een extra controle en dat mensen die niet in het weekend willen werken ook geen mensen te woord moeten staan. Geen excuses , geen moeite en super onverstaanbaar is het laatste waar je op wacht nadat je gefrustreerd bent door verkeerde bestellingen.
Nooit eerder last gehad van zalando daarom graag de klantendienst zo goed mogelijk houden want dit was de eerste keer dat ik kwaad en gefrustreerd mijn telefoontje met zalando klantendienst beëindigde!!!!!!!
(10)
