Mijn Klacht:
Ik heb 19-5 contact opgenomen met zalando met betrekking tot een herinnering. Het grappige van de herinnering is dat wij op dit adres nooit van ons leven ooit bij zalando hebben besteld en ten tweede er is een naam gebruikt waarvan wij de bewoners van dit adres nooit van hebben gehoord, ten derde heb ik concreet om een onderzoek gevraagd naar aanleiding hiervan. 29 juni een brief ontvangen van een incassobureau genaamd gothia waarvan de klantenservice daarvan niet eens te bereiken valt.. Het mooiste van alles heb nooit een terugkoppeling gekregen voor het onderzoek dat is aangevraagd..
Er is zelf niet eens een pakket ontvangen op dit adres wat zalando beweerd
Gewenste Oplossing:
Onderzoek per direct starten. Vordering in te trekken bij de incasso Gothia waar Zalando zelf stappen voor heeft ondernomen om deze incasso in te schakelen. Bedrag moet voor 6 juli betaald worden. ik kan 1 ding garanderen er gaat niks betaald worden. En als hier niks aan word gedaan zullen er juridische stappen worden ondernomen
