Klacht: Onleesbare cadeauboncode

Christophe Noerens op 26 september 2025 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zalando
Categorie Online Warenhuizen
Status Nieuwe klacht
Datum 26 september 2025

Een klant ontving een cadeaubon ter waarde van 150 euro, maar ontdekte na het verwijderen van de strip dat de code onleesbaar was. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem, gezien de waarde van de bon.

Mijn Klacht:

Beste

Ik kreeg n.a.v. mijn verjaardag een cadeaubon ter waarde van 150 euro. Na het verwijderen van de strip werd al snel duidelijk dat de cadeauboncode onleesbaar en dus onbruikbaar is. Aangezien het hier toch om een bon van 150 euro gaat, had ik graag hiervoor een oplossing gekregen.

Gewenste Oplossing:

Ofwel wordt de code mij duidelijk overgemaakt ofwel wens ik een nieuwe cadeaubon ter waarde van 150 EUR, of indien dit laatste niet mogelijk is, de waarde van de cadeaubon op mijn rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zalando
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zalando

Reactie van de melder van de klacht Christophe Noerens

5 maanden geleden - Een dikke 0 voor klantenservice!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zalando nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Christophe Noerens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM