Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik mijn Zalando spullen retour laten sturen. De winkel van Primera in Ridderkerk hoort tot half 6 open te zijn. Toen ik aan kwam lopen stond er al een meneer voor een dichte deur. Het was toen 5 voor half 6. De medewerkster deed de deur op een kier en gaf aan dat ze alles al had opgeruimd. Dit is naar mijn mening niet het probleem van de klant, aangezien de winkel tot half 6 open hoort te zijn en je daarna hoort op te ruimen. Die meneer mocht niet meer naar binnen en ik vroeg of ik dan mijn pakje mocht afgeven. De medewerkster zei op een zeer felle toon nee en smeet direct de deur dicht. Zowel ik als die andere klant waren niet te spreken over de manier waarop de medewerkster ons te woord stond als over het feit dat zei voor half 6 alle spullen al had opgeruimd en dit ons probleem maakte door de winkel eerder te sluiten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze medewerkster ons sowieso vriendelijk te woord had gestaan en wanneer zij, zoals het hoort, de winkel gewoon op tijd had dicht gedaan en niet al van te voren alles had opgeruimd en de winkel eerder dan half 6 sloot. Verder is het naar mijn mening niet veel moeite om een Zalando doos aan te pakken en in 1 sec. het bonnetje uit te draaien.
